日前，虎坊桥的一公用电话亭因收费问题遭到消费者的投诉。据悉，该公用电话亭是属于某单位的，并没有在电信管理局注册登记。类似这样私自将单位、个人的电话挪做公用电话的现象在北京非常普遍，市电话局每年都收到七八十起消费者对私话公用引起消费纠纷的投诉。北京市电信部门为改变公用电话的混乱局面，于日前推出了“三牌”管理的方法，且已有32家电话亭被授予金牌，8家被黄牌警告，1家被红牌停业整顿。但只占所有公话代办点1／10的挂牌警示并不足以对全市的真假公话起到规范作用。
北京市电信管理局质量监督处处长付晓平告诉记者，目前本市登记在册的电话代办点有48930户。在质量监督处查处的公用电话案件中，私话公用的案件占1／10，对于私自挪作公用电话的违章用户，电信管理局一旦发现便进行清理和查处。
付处长希望广大消费者在打电话时留意是否挂有电信部门统一颁发的公用电话指示牌（半圆形，白底红字）。一般有公用电话指示牌的电话亭都是在电信部门注册登记的。如果出现乱收费现象，消费者一投诉就能查到。目前一些违章用户为招揽生意，以制作巨大灯箱等手段来迷惑消费者。另外，违章用户的收费非常混乱，没有统一的标准。经过批准的公用电话需向管理部门交纳相关税费，有统一的标准。而用私话做公用电话者则可逃避费用，非法盈利。
据付晓平介绍，消费者遇到公用电话乱收费问题时，应向电话代办处索取发票和记下电话号码。消费者可以直接拨打66021341、66155007进行投诉，也可将有关发票寄到北京市电信管理局质量监督站（北京市西城区太平湖东里18号），邮编为100031。
